June 26th, 2002

но мы в тельняшках, нас мало

так, музыкой навеяло...

Что такое хамство? Нет, я примерно представляю себе.. Так, в общих чертах...
Но ведь границы очень размыты.То, что для одного уже хамство, для другого еще вполне нормальное обращение. И как реагировать на хамство, если ты уверен, что это - именно оно?

Есть такое утверждение,что хамы понимают только тогда, когда к ним обращаются на их языке... Но как-то не хочется реагировать так же. Разве нужно плевать в ответ, если на тебя плюнул верблюд?
Есть другая позиция - отнестись снисходительно. Попробовать понять этого человека, и оправдать, ну скажем, наоравшую продавщицу - устала, поссорилась с мужем, жмут туфли, ПМС, голова болит....

Как реагировать на хамство в твой адрес? Хорошо бы не раздражаясь, но уверенно и спокойно осадить. У меня, к сожалению, так не получается..
Я либо теряюсь, пугаюсь, не знаю, что и как сказать, либо начинаю огрызаться. И могу сама опуститься до довольно-таки хамского поведения. Потом, конечно, очень неприятно за свое поведение. Но контролировать себя не получается. Или ухожу в гнусном настроении, чуть ли не в слезах, либо в агрессивно-раздраженном, потом долго мучаюсь - в обоих случаях, проигрываю в голове варианты поведения, слов, фраз, жестов... Да толку-то? "РРомантический момент потерян".

И как ответвление темы - реагирование на хамство не в твой адрес.
Не замечать? Возмущаться?
Вот к примеру, ситуация, которую мы обсуждем в одной конференции.

На рынке возле продавщицы стоит старушка со слезами на глазах, пытаясь доказать, что 3 небольших помидора весить целый килограмм не могут. Продавщица нагло утверждает, что таки да, не стесняясь в выражениях. Проходящая мимо барышня опрокидывает на продавщицу лоток с помидорами. Старушке отдает часть своих, и еще одна женщина дает немного денег.

Возможно, это слишком бурная и эмоциональная реакция.. Но неужели лучше пройти молча мимо? А начать так же спорить с ней - разве можно что-то доказать такой? Есть еще вариант, пойти к администрации рынка... Если есть время на это... Вот только даст ли что-то такой метод.

Или вот такой момент. Тебе кажется, что ты вполне нормально выразился, а собеседник воспринял твои слова как хамство в его адрес. И как тогда? Как понять, кто прав? Имеет ли смысл извиниться, даже если ты себя виноватым не чувствуешь? Или попытаться объяснить, что ничего ужасного ты не сказал\сделал?